Définition
Se dit d’un choix facultatif entrainant un supplément de prix.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Désigne un produit ou un service qui n'est pas inclus dans l'offre de base et que le client peut choisir d'ajouter en échange d'un paiement supplémentaire. Par exemple, lors de l'achat d'un véhicule, la climatisation automatique peut être proposée en option par rapport au modèle standard.
Étymologie
Issu du latin optio signifiant « libre choix » ou « faculté de choisir ». Dans le langage des affaires, le terme s'est popularisé avec l'essor de la production de masse pour désigner la personnalisation d'un produit de série.
Exemples concrets
- Dans le secteur informatique (SaaS) : l'ajout d'un module de sécurité renforcée ou d'un espace de stockage supplémentaire.
- Dans le secteur aérien : le choix du siège ou l'embarquement prioritaire sur un vol low-cost.
- Dans l'immobilier neuf : le choix de matériaux haut de gamme (parquet au lieu de carrelage) appelé « travaux modificatifs acquéreur » (TMA).
Ne pas confondre avec…
À distinguer de ce qui est de série (inclus d'office dans le prix affiché) et du pack (regroupement de plusieurs options vendues ensemble à un tarif préférentiel).
Cadre légal et recommandations
En droit de la consommation français (article L121-17 du Code de la consommation), le professionnel doit obtenir le consentement exprès du consommateur pour tout paiement supplémentaire. Les cases pré-cochées pour des options payantes sont strictement interdites.
Cas pratiques notables
Plusieurs arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) ont sanctionné des transporteurs aériens pour avoir inclus par défaut des assurances voyage payantes dans le processus de réservation, rappelant que l'acceptation d'une option doit résulter d'un acte positif de l'acheteur.
Conseils pratiques
Pour un entrepreneur, structurer son offre avec des options permet de proposer un prix d'appel attractif tout en augmentant la marge finale. Attention toutefois à ne pas complexifier excessivement le devis, ce qui pourrait freiner la décision d'achat. Il est recommandé de faire relire vos Conditions Générales de Vente (CGV) par un avocat pour s'assurer que les modalités de sélection des options respectent le Code de la consommation.
Questions fréquentes
Une entreprise peut-elle imposer une option ?
Le prix de l'option doit-il être affiché dès le départ ?
À retenir
- L'option est facultative et nécessite un accord explicite.
- Elle entraîne systématiquement un coût additionnel par rapport au prix de base.
- Elle est un levier de rentabilité majeur (upselling) pour les entreprises.