Définition
Responsable de la mercatique dans une entreprise.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le directeur de la mercatique est le pilote de l'image de marque et de la stratégie de vente d'une entreprise. Son rôle est de comprendre les attentes des consommateurs pour concevoir des produits ou services adaptés et définir la meilleure manière de les promouvoir. Par exemple, c'est lui qui décide du positionnement d'une nouvelle gamme de vêtements et du choix des canaux de publicité (réseaux sociaux, télévision, presse) pour l'accompagner.
Étymologie
Le terme « mercatique » est la francisation officielle du mot anglais « marketing », adoptée par les autorités linguistiques françaises (Journal officiel du 2 mars 2010). Il est construit sur la racine latine mercatus (marché). Bien que l'anglicisme reste prédominant dans le milieu professionnel, « mercatique » est le terme académique et administratif de référence.
Exemples concrets
- Dans une PME agroalimentaire, le directeur de la mercatique coordonne le lancement d'un nouveau packaging écoresponsable pour répondre aux attentes environnementales des clients.
- Dans une start-up technologique, il analyse les données d'utilisation d'une application pour ajuster les tarifs et les fonctionnalités proposées.
Ne pas confondre avec…
On le confond souvent avec le Directeur de la Communication, qui s'occupe principalement de l'image de l'entreprise et des relations publiques, ou avec le Directeur Commercial, dont l'objectif est la conclusion des ventes et la gestion des forces de vente sur le terrain. Le directeur de la mercatique intervient en amont pour créer l'offre et susciter le désir chez le client.
Cadre légal et recommandations
Son activité est encadrée par le Code de la consommation (interdiction de la publicité mensongère ou trompeuse), le RGPD (protection des données personnelles des clients lors des campagnes de prospection) et le Code de la propriété intellectuelle pour la protection des marques et des logos.
Cas pratiques notables
La jurisprudence sanctionne régulièrement les directions marketing pour concurrence déloyale ou parasitisme lorsqu'une campagne publicitaire ou un emballage imite de trop près ceux d'un concurrent pour entretenir une confusion dans l'esprit du public.
Conseils pratiques
Pour une TPE ou PME, le directeur de la mercatique doit être un profil polyvalent, capable de passer de l'analyse de données (statistiques de vente) à la créativité. Il est essentiel qu'il travaille en binôme avec la direction commerciale. Avant de lancer une campagne de communication d'envergure, il est fortement recommandé de consulter un avocat spécialisé en droit de la consommation pour valider la conformité des messages publicitaires.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un CMO et un directeur de la mercatique ?
Un directeur de la mercatique gère-t-il les réseaux sociaux ?
À retenir
- Définit la stratégie globale pour adapter l'offre de l'entreprise aux besoins du marché.
- Supervise le « marketing mix » : produit, prix, distribution et promotion.
- Analyse les résultats des campagnes pour optimiser le retour sur investissement (ROI).