Définition
Méthode quantitative pour mesurer les réseaux sociaux.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
La sociométrie est une méthode qui permet de mesurer et de cartographier les relations entre les personnes au sein d'un groupe (une équipe de travail, un service). Par exemple, on demande à chaque salarié avec qui il préfère collaborer pour créer un schéma visuel montrant les liens d'attraction ou de rejet.
Étymologie
Le mot vient du latin socius (compagnon, associé) et du grec metron (mesure). Il a été inventé dans les années 1930 par Jacob Levy Moreno, un psychiatre et sociologue qui souhaitait appliquer des méthodes scientifiques à l'étude des structures sociales.
Exemples concrets
- Une PME qui souhaite réorganiser ses bureaux et utilise un test sociométrique pour regrouper les collaborateurs qui s'apprécient mutuellement afin de booster la productivité.
- Un consultant en conduite du changement qui identifie les « leaders d'opinion » informels dans une entreprise pour s'appuyer sur eux lors du lancement d'un nouveau logiciel.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec l'Analyse des Réseaux Sociaux (ARS), qui est plus vaste et inclut l'étude des flux de données ou d'informations numériques. La sociométrie se concentre spécifiquement sur les affinités humaines et les choix préférentiels au sein d'un groupe restreint.
Cadre légal et recommandations
En France, l'utilisation d'outils sociométriques en entreprise doit respecter le RGPD (protection des données personnelles) car elle touche à l'intimité des relations. Le Code du travail impose également d'informer préalablement le CSE (Comité Social et Économique) et les salariés de la mise en place de telles méthodes d'évaluation.
Cas pratiques notables
La CNIL rappelle régulièrement que les dispositifs de profilage ou de mesure des relations ne doivent pas conduire à une surveillance excessive ou à une discrimination. Tout outil de mesure doit être proportionné à l'objectif recherché.
Conseils pratiques
Si vous dirigez une petite équipe, utilisez la sociométrie avec prudence pour ne pas créer de tensions ou de sentiment d'exclusion. Il est recommandé de faire appel à un psychologue du travail ou à un consultant RH pour interpréter les résultats et s'assurer que la démarche est vécue positivement par les collaborateurs.
Questions fréquentes
Le résultat d'un test sociométrique peut-il justifier un licenciement ?
Est-ce que les réponses doivent être anonymes ?
À retenir
- Outil de mesure des relations humaines dans un groupe.
- Permet d'identifier les leaders naturels et les personnes isolées.
- Le résultat visuel s'appelle un sociogramme.
- Nécessite une grande transparence et le respect de la vie privée.