Définition
Mercatique par réseaux sociaux.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
La mercatique par réseaux consiste à utiliser les plateformes sociales (comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok) pour promouvoir une marque, ses produits ou ses services. Par exemple, un artisan qui partage les étapes de fabrication de ses créations sur Instagram pour attirer des clients locaux pratique la mercatique par réseaux.
Étymologie
Le terme « mercatique » est la recommandation officielle française (Journal officiel) pour traduire l'anglicisme « marketing ». L'usage s'est étendu aux réseaux sociaux avec l'avènement du Web 2.0 dans les années 2000, transformant la communication unidirectionnelle en un échange interactif.
Exemples concrets
- Une marque de cosmétiques qui collabore avec un influenceur pour présenter une nouvelle crème sur YouTube.
- Une entreprise de services informatiques (B2B) qui publie des études de cas sur LinkedIn pour démontrer son expertise à des décideurs.
- L'utilisation de publicités ciblées sur Facebook pour proposer une promotion aux habitants d'une ville spécifique.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le marketing de réseau (ou MLM), qui est un système de vente par parrainage de distributeurs. La mercatique par réseaux (sociaux) se concentre sur la communication et la publicité sur les médias numériques, tandis que le référencement naturel (SEO) cible les moteurs de recherche.
Cadre légal et recommandations
Cette pratique est soumise au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour l'usage des données personnelles, au Code de la consommation (interdiction de la publicité trompeuse) et à la Loi du 9 juin 2023 qui encadre l'activité des influenceurs en France.
Cas pratiques notables
La DGCCRF et la CNIL sanctionnent régulièrement le défaut de transparence des publications sponsorisées (absence de la mention « Publicité ») ou le dépôt de cookies publicitaires sans le consentement explicite de l'internaute.
Conseils pratiques
Avant de vous lancer, identifiez sur quels réseaux se trouvent vos clients cibles pour ne pas gaspiller votre énergie. Soyez régulier dans vos publications et privilégiez la qualité à la quantité. Pour toute campagne publicitaire d'envergure ou gestion de données massives, demandez l'avis d'un expert-comptable pour le budget et d'un avocat spécialisé en droit numérique pour la conformité RGPD.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux utiliser les photos de mes clients sur mes réseaux ?
Faut-il payer pour être visible sur les réseaux sociaux ?
La mention 'partenariat rémunéré' est-elle obligatoire ?
À retenir
- C'est un levier puissant pour créer une communauté et fidéliser ses clients.
- La transparence sur le caractère commercial des publications est une obligation légale.
- La protection des données des utilisateurs doit être une priorité absolue.