Définition
Innovation proposée sur le marché, qui répond à l’expression d’une demande ou à un besoin identifié.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
L'innovation par la demande consiste à créer un nouveau produit ou service pour répondre à un besoin précis exprimé par les clients ou observé sur le marché. Par exemple, si un fabricant de vélos décide de créer un modèle pliable parce que ses clients citadins se plaignent du manque de place dans les appartements, il pratique l'innovation par la demande.
Étymologie
Traduction du concept anglo-saxon de demand-pull innovation. Ce terme s'est popularisé en économie pour s'opposer au concept de technology-push (innovation poussée par la technologie), soulignant que le marché est un moteur de progrès aussi puissant que la recherche scientifique.
Exemples concrets
- Une entreprise de logiciels (SaaS) qui développe une nouvelle fonctionnalité spécifique suite aux nombreuses demandes reçues par son service client.
- Un restaurant qui lance une gamme de plats végétariens après avoir constaté une baisse de fréquentation de sa clientèle habituelle cherchant des alternatives à la viande.
- Le développement des applications de paiement mobile sécurisé pour répondre à la crainte du vol de données lors des achats en ligne.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec l'innovation par l'offre (ou poussée technologique) : dans ce dernier cas, on invente une technologie nouvelle (comme le laser à ses débuts) et on cherche ensuite à quoi elle pourrait servir. L'innovation par la demande fait le chemin inverse : on part du problème pour trouver la solution.
Cadre légal et recommandations
En France, les projets d'innovation par la demande peuvent être éligibles au Crédit d'Impôt Innovation (CII) pour les PME, à condition que le produit final présente des performances supérieures (technique, ergonomie, éco-conception) par rapport à l'existant. La protection des idées s'appuie sur le droit de la propriété intellectuelle (dépôt de marque, dessin ou modèle auprès de l'INPI).
Cas pratiques notables
Il est fréquent que des litiges surviennent sur la propriété de l'invention lorsque le besoin a été formulé de manière très précise par un client. La bonne pratique consiste à signer un contrat de co-développement ou une clause de confidentialité dès le début des échanges.
Conseils pratiques
Ne vous contentez pas d'écouter les demandes directes de vos clients ; observez leurs frustrations non formulées. Utilisez des méthodes comme le Design Thinking pour transformer un besoin flou en solution concrète. Avant tout investissement majeur, validez votre concept par un prototype (MVP) et consultez un expert-comptable pour structurer le financement de votre R&D.
Questions fréquentes
L'innovation par la demande est-elle moins noble que l'innovation technologique ?
Peut-on breveter une innovation par la demande ?
Est-ce éligible aux aides de Bpifrance ?
À retenir
- L'innovation part d'un besoin réel et identifié chez l'utilisateur final.
- Elle réduit le risque d'échec commercial car le marché est déjà prêt à acheter.
- Elle demande une excellente écoute client et une veille constante des usages.