illectroné

En clair

Une personne illectronée est un individu qui ne possède pas les compétences de base pour utiliser les outils numériques (ordinateur, smartphone, internet) ou pour naviguer sur le web. Par exemple, un artisan qui ne sait pas envoyer un devis par e-mail ou un salarié qui se sent totalement perdu face à un nouveau logiciel de gestion de stocks.

Étymologie

Le terme est un néologisme construit par télescopage entre illettrisme (du latin illiteratus, qui ne sait pas lire) et électronique. Il est apparu dans les années 1990 pour désigner les victimes de la fracture numérique.

Exemples concrets

• Un demandeur d'emploi incapable de remplir un formulaire en ligne ou de téléverser un CV sur une plateforme de recrutement.
• Un employé de bureau qui, malgré une aisance orale, ne parvient pas à utiliser les outils collaboratifs (partage de documents, visioconférence) imposés par son entreprise.
• Un gérant de TPE qui renonce à sa transition numérique par peur de ne pas comprendre le fonctionnement d'un logiciel de facturation.

Ne pas confondre avec…

Il faut distinguer l'illectronisme de l'illettrisme : on peut savoir lire et écrire parfaitement mais être incapable d'utiliser une souris ou un écran tactile. On le distingue aussi de la technophobie, qui est une aversion ou une peur des technologies, alors que l'illectronisme est un manque de savoir-faire technique.

Cadre légal et recommandations

En France, la Loi pour une République numérique de 2016 et la stratégie nationale pour l'inclusion numérique encadrent la lutte contre ce phénomène. Sur le plan du travail, l'article L6321-1 du Code du travail oblige l'employeur à assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail et à veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, au regard notamment de l'évolution des technologies.

Cas pratiques notables

La jurisprudence en droit social rappelle régulièrement qu'un licenciement pour insuffisance professionnelle liée à la non-maîtrise d'un outil numérique peut être jugé sans cause réelle et sérieuse si l'employeur n'a pas préalablement proposé une formation adaptée au salarié.

Conseils pratiques

Pour un chef d'entreprise, il est recommandé de réaliser un diagnostic des compétences numériques (via des outils comme Pix Pro) avant tout déploiement technologique. Ne surestimez pas la facilité de prise en main des outils 'intuitifs'. Pour accompagner vos collaborateurs, privilégiez des formations courtes, concrètes et bienveillantes. Pour toute stratégie de formation lourde, rapprochez-vous de votre expert-comptable ou de votre OPCO pour optimiser les financements.

À retenir

• L'illectronisme concerne environ 15% de la population française selon l'INSEE.
• Ce n'est pas une fatalité liée à l'âge : certains jeunes (souvent appelés à tort 'digital natives') peuvent aussi être illectronés sur les outils professionnels.
• Il constitue un frein majeur à la productivité et à l'employabilité dans le monde du business actuel.

Synonymes & Antonymes