Définition
Suivi en temps réel, sur une chaîne logistique, des évènements susceptibles d’interrompre, de ralentir ou de modifier l’approvisionnement.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
C'est une méthode de surveillance en temps réel de tous les maillons de votre chaîne de transport et de stockage. L'objectif est de repérer immédiatement un incident (retard de camion, panne machine, rupture de stock) pour agir avant que le client final ne soit impacté. Par exemple, si une livraison de matières premières est bloquée à la douane, le système alerte le responsable de production pour qu'il puisse réorganiser son planning immédiatement.
Étymologie
Traduction littérale du concept anglo-saxon Supply Chain Event Management (SCEM). Ce terme s'est généralisé au début des années 2000 avec l'essor des logiciels de gestion intégrés (ERP) et la complexification des échanges mondiaux nécessitant une visibilité accrue.
Exemples concrets
- Une entreprise de e-commerce qui reçoit une alerte automatique lorsqu'un colis n'a pas été scanné dans un centre de tri dans le délai imparti.
- Un distributeur de produits surgelés surveillant à distance la température d'un camion pour intervenir dès qu'un seuil critique est dépassé, évitant ainsi la perte de la marchandise.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le Supply Chain Management (SCM) global, qui englobe toute la stratégie et la planification à long terme. La gestion des événements (SCEM) se concentre spécifiquement sur le pilotage opérationnel et la réaction face aux aléas imprévus.
Cadre légal et recommandations
S'appuie sur le Code des transports et les Incoterms internationaux qui définissent le transfert de risques et de responsabilités. Le RGPD s'applique également dès lors que des données de géolocalisation de chauffeurs sont traitées.
Cas pratiques notables
La traçabilité offerte par ces systèmes est souvent utilisée comme preuve dans les litiges commerciaux pour déterminer le moment exact d'une avarie ou d'un retard, facilitant l'application des clauses de pénalités contractuelles.
Conseils pratiques
Pour une mise en œuvre efficace, commencez par cartographier vos processus et identifier les 'points noirs' où les retards sont fréquents. Automatisez la remontée d'informations via des capteurs IoT ou des interfaces avec vos transporteurs. Pour la rédaction de vos contrats logistiques et des clauses de responsabilité liées au suivi, consultez un avocat spécialisé en droit des transports.
Questions fréquentes
Faut-il un logiciel spécifique pour cela ?
Quel est l'avantage pour une petite PME ?
Est-ce que cela remplace le gestionnaire de transport ?
À retenir
- Permet une visibilité de bout en bout sur les flux de marchandises.
- Déclenche des alertes automatiques pour une résolution proactive des problèmes.
- Réduit les coûts liés aux stocks de sécurité et aux pénalités de retard.