Définition
Ce que l’on attend, ce que l’on exige de quelqu’un.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Dans le monde du travail, une exigence désigne une attente précise concernant la réalisation d'une tâche, un niveau de qualité à atteindre ou un comportement à adopter. Par exemple, une entreprise peut avoir une exigence de ponctualité pour ses livreurs afin de garantir la satisfaction client.
Étymologie
Issu du latin exigentia, dérivé de exigere qui signifie « réclamer », « pousser dehors » ou « mesurer ». Le terme a évolué pour désigner ce qui est strictement nécessaire ou imposé par les circonstances ou une autorité.
Exemples concrets
- Exigence technique : Un développeur doit respecter des normes de sécurité informatique strictes lors de la création d'une application bancaire.
- Exigence de sécurité : Sur un chantier, le port du casque et des chaussures de sécurité est une condition non négociable pour travailler.
- Exigence de performance : Un commercial peut avoir pour consigne d'atteindre un quota minimum de ventes mensuelles.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre l'exigence avec le souhait (qui est facultatif) ou l'obligation légale (qui s'impose à tous par la loi). Une exigence est souvent liée à un contrat de travail ou à une fiche de poste spécifique. On distingue aussi l'exigence de moyens (faire de son mieux) de l'exigence de résultat (atteindre un objectif précis).
Cadre légal et recommandations
Le Code du travail encadre les exigences de l'employeur via le « pouvoir de direction ». L'employeur peut définir les tâches et les méthodes, mais ces exigences ne doivent pas être disproportionnées par rapport au but recherché ni porter atteinte aux libertés individuelles (Article L1121-1). Les exigences en matière de santé et sécurité sont également régies par l'obligation de sécurité de l'employeur.
Cas pratiques notables
La jurisprudence française rappelle régulièrement que si un employeur peut être exigeant sur la qualité du travail, des exigences excessives ou irréalisables peuvent être qualifiées de harcèlement moral ou mener à une situation de burn-out, engageant la responsabilité de l'entreprise.
Conseils pratiques
Pour bien gérer les exigences en entreprise, il est recommandé de les formaliser par écrit (fiche de poste, règlement intérieur, cahier des charges). Utilisez la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) pour définir vos attentes. En cas de conflit lié à des exigences jugées déraisonnables, il est conseillé de se rapprocher de son responsable RH, d'un représentant du personnel ou d'un conseiller juridique.
Questions fréquentes
Une exigence peut-elle être modifiée unilatéralement par l'employeur ?
Qu'est-ce qu'une exigence professionnelle essentielle et déterminante ?
À retenir
- L'exigence définit le niveau de qualité ou de comportement attendu.
- Elle doit être claire, réalisable et liée à la mission professionnelle.
- Une exigence excessive peut avoir des conséquences juridiques et humaines lourdes.