Définition
communication, promotion, publicité.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
La « com’ » est le diminutif usuel de la communication d'entreprise. Elle regroupe l'ensemble des actions et des messages qu'une organisation diffuse pour se faire connaître, valoriser son image ou promouvoir ses produits. Par exemple, un artisan qui publie une photo de son travail sur les réseaux sociaux fait de la « com’ ».
Étymologie
Il s'agit d'une apocope (troncation d'un mot) du terme « communication », lui-même issu du latin communicare signifiant « mettre en commun ». L'usage de l'abréviation « com’ » s'est généralisé dans le milieu professionnel et publicitaire à partir des années 1980 pour désigner à la fois l'activité, le département dédié ou le budget alloué.
Exemples concrets
- La communication digitale : gestion d'une page LinkedIn ou d'une newsletter pour garder le contact avec ses clients.
- La communication événementielle : organiser une inauguration de boutique pour attirer les riverains.
- La communication de crise : répondre aux critiques sur Internet après un problème de livraison.
Ne pas confondre avec…
On confond souvent la « com’ » avec le marketing : le marketing définit la stratégie globale (produit, prix, distribution), tandis que la communication est l'outil pour porter le message. Elle se distingue aussi de la publicité, qui est une forme de communication payante et plus directe, alors que la com' englobe aussi des relations gratuites ou institutionnelles.
Cadre légal et recommandations
En France, la communication est encadrée par le Code de la consommation (interdiction de la publicité trompeuse), le RGPD (gestion des données personnelles pour les mailings) et des lois spécifiques comme la Loi Évin (alcool et tabac) ou la Loi Sapin (transparence des achats d'espaces publicitaires).
Cas pratiques notables
La jurisprudence récente insiste sur la transparence de la « com’ » des influenceurs : toute collaboration commerciale doit être explicitement mentionnée pour éviter de tromper le consommateur, sous peine de sanctions lourdes par la DGCCRF.
Conseils pratiques
Pour une TPE ou un freelance, la régularité est plus importante que la quantité : il vaut mieux publier un contenu de qualité par semaine plutôt que dix messages sans intérêt. Pensez toujours à votre cible : parlez de ce qui les intéresse, pas seulement de vous. Pour des actions structurantes (refonte de site web, stratégie de marque), l'accompagnement par un conseil en communication est vivement recommandé.
Questions fréquentes
Peut-on faire de la com’ sans budget ?
Quelle est la différence entre com’ interne et externe ?
À retenir
- La « com' » sert à créer du lien et de la visibilité pour l'entreprise.
- Elle doit être cohérente sur tous les supports (identité visuelle et ton).
- Elle est soumise à des règles de transparence et de respect des données personnelles.