Définition
Fait de rendre autre, de considérer comme autre.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
L'altérisation est un processus social consistant à transformer une personne ou un groupe en "autre", en le percevant comme radicalement différent ou extérieur à la norme. Dans le monde professionnel, cela se traduit par le fait de mettre une catégorie d'employés ou de clients dans une "case" à part, souvent de manière négative ou réductrice.
Étymologie
Dérivé du latin alter qui signifie "autre". Le terme est principalement issu de la sociologie et des études postcoloniales pour décrire la construction de l'identité par opposition à une figure jugée étrangère ou inférieure.
Exemples concrets
- En management : traiter les travailleurs indépendants (freelances) comme des prestataires de seconde zone, sans jamais les intégrer aux échanges informels de l'entreprise.
- En marketing : créer une campagne publicitaire qui utilise des clichés culturels grossiers pour s'adresser à une communauté spécifique, ce qui finit par l'isoler au lieu de l'inclure.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec la différenciation. Alors que la différenciation cherche à identifier des caractéristiques propres (comme une segmentation client), l'altérisation implique souvent une forme de hiérarchisation ou d'exclusion sociale. Elle se distingue aussi de la discrimination, qui est l'acte concret de rejet, alors que l'altérisation est le processus mental ou culturel qui le précède.
Cadre légal et recommandations
En France, l'altérisation peut constituer le terreau de la discrimination, interdite par l'article L1132-1 du Code du travail. Elle peut également être liée aux obligations de l'entreprise en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et de lutte contre les biais cognitifs dans le recrutement.
Cas pratiques notables
La jurisprudence française sanctionne l'isolement d'un salarié (mise au placard) qui est une forme d'altérisation poussée à l'extrême, souvent requalifiée en harcèlement moral ou en exécution de mauvaise foi du contrat de travail.
Conseils pratiques
Pour prévenir l'altérisation, encouragez une culture de la curiosité et de l'empathie. Auditez régulièrement vos processus de recrutement et de promotion pour vérifier qu'aucun groupe n'est systématiquement laissé de côté. En cas de doute sur la conformité de vos pratiques managériales, sollicitez un avocat en droit social ou un expert en management inclusif.
Questions fréquentes
Peut-on pratiquer l'altérisation sans le vouloir ?
Quel est l'impact sur le business ?
À retenir
- C'est un mécanisme de création de barrières invisibles entre "nous" et "eux".
- Elle nuit à la cohésion d'équipe et à l'innovation au sein de l'entreprise.
- Elle peut conduire à des risques juridiques liés à la discrimination.