Définition
Différentier des éléments en vue de l'application d'un traitement spécifique à chaque sous-ensemble ainsi constitué.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Discriminer consiste à distinguer des personnes ou des choses selon des critères précis pour leur appliquer un traitement différent. En économie, cela peut être une stratégie (ex: tarifs réduits pour les seniors), tandis qu'en gestion des ressources humaines, cela désigne souvent un traitement inégal et illégal basé sur des critères prohibés.
Étymologie
Issu du latin discriminare signifiant « séparer » ou « distinguer ». Si le terme était initialement neutre, son usage contemporain s'est scindé entre un sens technique (distinction de données) et un sens social chargé négativement (injustice).
Exemples concrets
- Discrimination par les prix : Une compagnie aérienne vend le même siège à des prix différents selon la date d'achat ou le profil du passager (étudiant, affaires).
- Discrimination à l'embauche : Écarter une candidature en raison de l'âge ou de l'origine du candidat, ce qui constitue un délit.
- Discrimination statistique : En marketing, isoler un groupe de clients spécifiques pour leur envoyer une offre personnalisée.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec la segmentation : la segmentation est l'action marketing de découper un marché, tandis que la discrimination est l'application effective de conditions différentes à ces segments. En droit, on distingue la discrimination directe (volontaire) de la discrimination indirecte (une règle neutre en apparence qui défavorise un groupe particulier).
Cadre légal et recommandations
En France, l'article 225-1 du Code pénal définit la discrimination et liste plus de 25 critères prohibés (origine, sexe, âge, orientation sexuelle, etc.). Le Code du travail (Art. L1132-1) protège les salariés contre ces pratiques lors du recrutement, de la formation ou de l'évolution de carrière.
Cas pratiques notables
La jurisprudence française reconnaît la pratique du « testing » (ou test de discrimination) comme une preuve recevable devant les tribunaux pour démontrer une inégalité de traitement dans l'accès à un emploi ou à un logement.
Conseils pratiques
Pour un dirigeant d'entreprise, il est crucial de former les équipes RH et managers aux biais cognitifs pour éviter toute discrimination involontaire. Lors de la mise en place de tarifs différenciés, assurez-vous que les critères de distinction sont objectifs et justifiables économiquement. En cas de doute sur une pratique de recrutement ou une politique commerciale, sollicitez l'avis d'un avocat spécialisé en droit social ou en droit de la consommation.
Questions fréquentes
Est-il légal de pratiquer des prix différents selon le client ?
Quelle est la différence entre discrimination positive et négative ?
À retenir
- En marketing/économie, c'est un outil de ciblage (souvent légal).
- En droit social, c'est une faute grave passible de sanctions pénales.
- La loi française liste des critères précis qui rendent une distinction illégale.