Définition
Mentir sciemment, promettre des choses qui ne se réaliseront jamais ou tenir des propos complaisants afin de s’attirer les bonnes grâces de l’interlocuteur.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
En marketing, « vendre du rêve » consiste à utiliser des promesses exagérées, souvent irréalistes, pour séduire un prospect. L'objectif est de susciter un désir intense en occultant les contraintes ou les risques, par exemple en promettant de devenir millionnaire en un mois sans effort.
Étymologie
Expression populaire française apparue dans la seconde moitié du XXe siècle. Elle dérive du langage familier et du monde du spectacle pour désigner une mise en scène flatteuse. Dans le milieu des affaires, elle a pris une connotation péjorative liée à la publicité mensongère ou aux techniques de vente agressives.
Exemples concrets
- Certaines formations en ligne (infoprenariat) qui garantissent des revenus passifs immédiats sans compétences préalables.
- Des produits cosmétiques utilisant des photos de mannequins ultra-retouchées pour suggérer un résultat physiquement impossible.
- Des start-ups qui surévaluent leurs capacités technologiques (sur-promesse) pour attirer des investisseurs lors d'une levée de fonds.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le storytelling, qui raconte une histoire vraie et inspirante pour créer un lien émotionnel, ni avec le marketing émotionnel qui joue sur les sentiments sans pour autant mentir sur les caractéristiques du produit.
Cadre légal et recommandations
En France, cette pratique tombe souvent sous le coup des pratiques commerciales trompeuses (Article L121-2 du Code de la consommation). La loi punit toute publicité contenant des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur sur les résultats attendus d'un bien ou d'un service.
Cas pratiques notables
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) sanctionne régulièrement des influenceurs et des sites de dropshipping pour avoir promis des bénéfices thérapeutiques ou financiers non prouvés, qualifiant ces faits d'abus de faiblesse ou de publicité trompeuse.
Conseils pratiques
Pour pérenniser votre activité, privilégiez la preuve sociale (avis clients réels) et la démonstration factuelle plutôt que la promesse miraculeuse. Une entreprise qui tient ses promesses fidélise, alors qu'une entreprise qui 'vend du rêve' génère des litiges et des remboursements. Pour sécuriser vos conditions générales de vente (CGV) et vos publicités, faites-les valider par un expert-juridique ou un avocat.
Questions fréquentes
Est-il illégal d'exagérer un peu en marketing ?
Quelle est la différence avec une vision d'entreprise ?
À retenir
- Repose sur l'hyperbole et la manipulation émotionnelle.
- Peut détruire durablement la réputation d'une marque.
- Est strictement encadré par le Code de la consommation.