Définition
Tendance à prendre pour critères les seules valeurs de la société ou du groupe social auquel on appartient.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le sociocentrisme est la tendance d'un groupe (entreprise, département, classe sociale) à considérer ses propres normes, valeurs et modes de vie comme le modèle unique ou supérieur. En entreprise, cela se traduit par une incapacité à comprendre les besoins de clients ou de collaborateurs qui n'appartiennent pas au même milieu social que l'équipe dirigeante.
Étymologie
Composé du latin socius (compagnon, associé) et du grec kentron (centre). Le terme s'est popularisé en sociologie pour décrire comment un groupe se place au centre du monde, transformant ses habitudes en vérités universelles.
Exemples concrets
- Une start-up parisienne qui conçoit une application de livraison en partant du principe que tout le monde possède un smartphone de dernière génération et une connexion 5G stable.
- Un service marketing qui refuse d'utiliser certains canaux de communication (comme la radio locale) car l'équipe juge personnellement ce média « démodé », ignorant ainsi les habitudes réelles de sa cible senior.
Ne pas confondre avec…
Le sociocentrisme se concentre sur le groupe social ou la classe, tandis que l'ethnocentrisme privilégie l'appartenance culturelle ou ethnique. L'égocentrisme, lui, ramène tout à l'individu seul et non à son groupe d'appartenance.
Cadre légal et recommandations
Bien que non illégal en soi, le sociocentrisme peut mener à des pratiques discriminatoires interdites par le Code du travail (article L1132-1) s'il influence le recrutement par un phénomène d'« entre-soi » ou s'il exclut des profils sur des critères d'origine sociale.
Cas pratiques notables
Le concept est souvent soulevé indirectement dans les rapports sur la diversité en entreprise, notamment concernant le « plafond de verre » social qui limite l'ascension professionnelle des personnes ne maîtrisant pas les codes sociaux du groupe dominant au sein de la direction.
Conseils pratiques
Pour lutter contre le sociocentrisme, favorisez la diversité des profils lors de vos recrutements (origines géographiques, parcours académiques variés). Dans vos projets marketing, confrontez systématiquement vos idées à des personnes extérieures au projet pour sortir de votre zone de confort intellectuelle. En cas de doute sur l'équité de vos processus internes, sollicitez un cabinet de conseil spécialisé en inclusion ou un avocat en droit social.
Questions fréquentes
Le sociocentrisme est-il toujours négatif en entreprise ?
Comment éviter le sociocentrisme dans mon marketing ?
À retenir
- C'est un biais cognitif collectif qui crée une « bulle » sociale.
- Il peut freiner l'innovation en empêchant de comprendre des marchés différents.
- Il favorise l'entre-soi au détriment de la diversité et de la performance globale.