Définition
Celui qui fait le profilage psychologique d’un criminel inconnu pour faciliter son identification.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Dans le monde des affaires, un profileur est un expert qui analyse des données (comportements, achats, habitudes) pour dresser le portrait-robot d'un groupe de personnes, comme des clients idéaux ou des candidats à un poste. Par exemple, en marketing, le profileur aide une entreprise à comprendre précisément qui sont ses acheteurs pour leur proposer des produits adaptés.
Étymologie
Emprunt à l'anglais profiler, lui-même dérivé du mot italien profilo (contour). Initialement utilisé par le FBI pour désigner les experts en psychologie criminelle, le terme s'est étendu au marketing (profilage client) et aux ressources humaines (profilage de compétences) au cours des années 1990 et 2000.
Exemples concrets
- En marketing digital : Un analyste qui utilise les données de navigation d'un site e-commerce pour segmenter les visiteurs en "acheteurs impulsifs" ou "chercheurs de promotions".
- En ressources humaines : Un consultant qui définit le profil psychologique et technique idéal pour un poste de direction complexe.
- En industrie : Un technicien spécialisé dans la fabrication de profilés (pièces métalliques ou plastiques de formes spécifiques pour le bâtiment).
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre le profileur avec le Data Scientist : si le second manipule les données brutes et les algorithmes, le profileur apporte souvent une dimension psychologique ou comportementale pour interpréter ces données. Dans l'industrie, le profileur (fabricant de profilés) n'a aucun rapport avec l'analyse de données et désigne un métier technique de transformation des matériaux.
Cadre légal et recommandations
Le profilage est strictement encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe. L'article 4 le définit comme un traitement automatisé de données personnelles pour évaluer des aspects de la vie d'une personne (performance au travail, situation économique, santé, préférences). L'utilisateur doit être informé et peut s'opposer à ce profilage.
Cas pratiques notables
La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) a déjà sanctionné plusieurs entreprises pour avoir effectué du profilage publicitaire sans le consentement explicite et clair des internautes, rappelant que la transparence est obligatoire dès la collecte des données.
Conseils pratiques
Si vous utilisez des outils de profilage pour votre marketing, veillez à ne pas devenir trop intrusif pour ne pas dégrader votre image de marque. Sur le plan légal, assurez-vous que votre registre de traitement de données est à jour. Pour toute stratégie de profilage automatisée à grande échelle, la consultation d'un expert-comptable pour le budget et d'un juriste pour la conformité est vivement recommandée.
Questions fréquentes
Le profilage de mes clients est-il toujours légal ?
Un employeur peut-il utiliser le profilage pour recruter ?
À retenir
- Le profilage business sert à personnaliser l'offre et à mieux cibler ses interlocuteurs.
- Il repose sur l'analyse de comportements et de caractéristiques communes.
- Il est strictement soumis aux règles de protection des données (RGPD).