Définition
Consommateur dont les achats sont conditionnés par les différentes remises dont il peut bénéficier et non par sa préférence pour telle ou telle marque ou enseigne.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le picoreur est un consommateur qui change de marque ou de magasin en fonction des promotions et des réductions du moment, sans attachement particulier à une enseigne. Par exemple, il achètera son café chez la marque A s'il y a un coupon de réduction, puis passera à la marque B la semaine suivante si elle propose une offre "1 acheté, 1 offert".
Étymologie
Dérivé du verbe français « picorer », qui décrit l'action d'un oiseau ramassant des graines de-ci de-là. En économie, l'usage s'est popularisé avec l'essor de la grande distribution et des outils de comparaison de prix, illustrant un client qui « butine » les offres promotionnelles.
Exemples concrets
- Un internaute qui utilise systématiquement un code promo trouvé sur un site spécialisé avant de valider son panier d'achat.
- Un consommateur qui change d'opérateur de téléphonie mobile chaque année pour profiter uniquement des tarifs de bienvenue réservés aux nouveaux clients.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le client fidèle, dont l'achat est guidé par la confiance ou l'habitude, ni avec le chasseur de primes, qui recherche des gains financiers directs (comme des primes d'ouverture de compte bancaire) plutôt que des réductions sur des produits de consommation.
Cadre légal et recommandations
Les pratiques visant à attirer les picoreurs sont encadrées par le Code de la consommation (encadrement des soldes et des promotions) et la loi EGalim en France, qui limite notamment les promotions sur les produits alimentaires à 34 % de leur valeur et 25 % du volume annuel.
Cas pratiques notables
La réglementation européenne sur la protection des données (RGPD) encadre la manière dont les entreprises peuvent cibler ces profils volatils via le profilage publicitaire et les newsletters promotionnelles.
Conseils pratiques
Si votre base de clients est composée majoritairement de picoreurs, votre modèle économique peut être fragile face à la concurrence. Utilisez des outils d'analyse (CRM) pour mesurer la récurrence d'achat. Il est recommandé de consulter un expert-comptable pour calculer votre coût d'acquisition client et vous assurer que vos campagnes de promotion ne détruisent pas votre marge bénéficiaire.
Questions fréquentes
Est-il rentable de cibler les picoreurs ?
Comment stabiliser un client picoreur ?
À retenir
- Profil très sensible au prix et peu réceptif à l'image de marque.
- Grande volatilité : il quitte l'enseigne dès que la promotion s'arrête.
- Représente un défi pour la rentabilité car il pèse souvent sur les marges.