Définition
Personne, quel que soit son genre, qui prend passage à bord d’un navire, ou d’un aéronef, ou d’un train, ou d’un autre véhicule de transport collectif.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Un passager ou une passagère est une personne qui effectue un trajet dans un véhicule (avion, train, bus, bateau, voiture) sans en assurer la conduite. Par exemple, un voyageur qui achète un billet de train pour se rendre de Lyon à Paris est considéré comme un passager du transporteur ferroviaire.
Étymologie
Le mot provient de « passage », issu du latin passus (le pas). Historiquement, il désignait toute personne faisant route. Avec le développement des transports collectifs, le terme s'est précisé pour distinguer ceux qui paient un service de transport de ceux qui pilotent le véhicule.
Exemples concrets
- Un client d'une compagnie aérienne voyageant en classe économie ou business.
- Un utilisateur de service de VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) assis à l'arrière d'une voiture.
- Un passager d'un ferry effectuant une traversée maritime.
Ne pas confondre avec…
On distingue le passager de l'équipage (personnes travaillant à bord pour assurer le service ou la conduite) et du conducteur. On utilise aussi souvent le terme usager pour les transports publics urbains (métro, tramway) et client dans un contexte commercial.
Cadre légal et recommandations
Le passager est lié au transporteur par un contrat de transport, matérialisé par un titre de transport (billet). En France et en Europe, des règlements stricts protègent les passagers, notamment le Règlement (CE) n° 261/2004 pour l'aérien. Le transporteur a une obligation de sécurité envers le passager.
Cas pratiques notables
La Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) a établi une jurisprudence forte (ex: arrêt Sturgeon) imposant aux compagnies aériennes d'indemniser les passagers en cas de retard supérieur à trois heures, sauf circonstances extraordinaires.
Conseils pratiques
Il est conseillé de toujours conserver ses titres de transport et justificatifs de retard (photos d'écrans, attestations) jusqu'à la fin du trajet et même après en cas de réclamation. Pour les litiges complexes liés aux droits des passagers, n'hésitez pas à solliciter un médiateur du tourisme et des voyages ou un conseiller juridique.
Questions fréquentes
Que faire si mon bagage est perdu en tant que passager aérien ?
Un passager peut-il être tenu responsable en cas d'accident ?
À retenir
- Le passager a droit à la sécurité et à l'information durant son voyage.
- La possession d'un titre de transport valide est indispensable pour bénéficier des garanties d'assurance.
- Des droits spécifiques existent en cas de retard, d'annulation ou de surbooking, particulièrement dans l'Union européenne.