Définition
Manière dont un sujet se reconnaît comme le même au fil du temps en reliant ses actions, promesses et épreuves dans un récit ; médiation entre l’idem (mêmeté) et l’ipse (ipséité) par la mise en intrigue qui confère cohérence à la vie.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
L'identité narrative est la manière dont une entreprise ou un professionnel construit un récit cohérent pour expliquer son parcours, ses valeurs et sa mission. Au lieu d'aligner de simples faits, on crée une histoire qui donne du sens aux actions passées et aux projets futurs. Par exemple, une entreprise qui explique son évolution d'une petite épicerie locale vers une enseigne de produits bio nationale utilise l'identité narrative pour rester reconnaissable malgré ses changements.
Étymologie
Le concept a été popularisé par le philosophe français Paul Ricœur dans les années 1980. Il combine le latin identitas (le fait d'être le même) et narratio (le récit). Dans le monde des affaires, ce terme a été adopté pour désigner la dimension humaine et historique qui différencie une marque d'un simple nom commercial.
Exemples concrets
- Une start-up de la French Tech qui raconte son origine dans un garage pour souligner son esprit d'innovation et sa persévérance.
- Un artisan qui met en avant la transmission d'un savoir-faire familial sur trois générations pour justifier la qualité et le prix de ses produits.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le storytelling, qui est une technique de communication ponctuelle pour vendre un produit. L'identité narrative est la structure de fond, l'ADN qui assure la cohérence de l'entreprise sur le long terme. Elle se distingue aussi de l'image de marque, qui est la perception du public, tandis que l'identité narrative est le récit produit par l'entreprise elle-même.
Cadre légal et recommandations
Bien que conceptuelle, l'identité narrative touche au Code de la consommation en France, notamment concernant les pratiques commerciales trompeuses. Si le récit d'une entreprise (origine géographique, méthodes de fabrication) est mensonger, elle s'expose à des sanctions. Le RGPD encadre également les données personnelles parfois utilisées dans les récits biographiques des dirigeants.
Cas pratiques notables
Les autorités comme la DGCCRF veillent à ce que l'identité narrative, notamment l'usage de termes comme "artisan", "fait maison" ou "éco-responsable", repose sur des bases réelles et vérifiables pour éviter le greenwashing ou l'usurpation de labels.
Conseils pratiques
Pour définir votre identité narrative, listez les moments clés de votre parcours d'entrepreneur (succès comme échecs) et identifiez le fil conducteur qui les relie. Veillez à ce que ce récit soit partagé par tous vos collaborateurs pour qu'il soit crédible. Pour toute communication publique engageante ou pour protéger vos éléments de marque, consultez un avocat spécialisé en propriété intellectuelle ou un expert en communication.
Questions fréquentes
Une petite entreprise a-t-elle besoin d'une identité narrative ?
Est-ce la même chose que la mission d'entreprise ?
À retenir
- Elle permet de transformer une succession d'événements en une identité unique.
- Elle favorise l'attachement émotionnel des clients et des salariés.
- Elle doit être authentique pour résister aux crises et aux changements de marché.