Définition
Prestataire de service qui assure, en amont de la distribution postale, la conception, la réalisation, l’adressage et le routage de messages publicitaires, ainsi que la gestion des réponses.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Une entreprise de publipostage est un prestataire spécialisé dans l'envoi de courriers publicitaires personnalisés à une liste de destinataires ciblés. Par exemple, une agence immobilière peut faire appel à ce type de service pour envoyer une brochure papier présentant ses derniers biens à tous les habitants d'un quartier spécifique.
Étymologie
Le mot "publipostage" est un mot-valise formé par la contraction de "publicité" et "postage". En marketing international, on utilise souvent le terme anglais direct mail.
Exemples concrets
- Une marque de cosmétiques envoyant des échantillons gratuits par courrier à ses clientes les plus fidèles.
- Une association caritative lançant une campagne de récolte de dons avec un formulaire de paiement pré-rempli envoyé par la poste.
- Une enseigne de grande distribution expédiant son catalogue de Noël directement dans les boîtes aux lettres nominatives de ses porteurs de carte de fidélité.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre le publipostage avec l'imprimé sans adresse (flyers déposés en boîte aux lettres sans nom), ni avec l'emailing qui est une démarche exclusivement numérique. Le publipostage se distingue par son aspect physique et son adressage nominatif.
Cadre légal et recommandations
Le publipostage est strictement encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) concernant l'utilisation des fichiers d'adresses. En France, le Code de la consommation et le Code des postes et des communications électroniques régissent également ces pratiques, notamment le droit d'opposition des personnes à figurer dans des fichiers commerciaux.
Cas pratiques notables
L'expérimentation "Oui Pub", issue de la Loi Climat et Résilience de 2021, tend à modifier les pratiques en inversant la logique du "Stop Pub" : seuls les foyers ayant explicitement affiché leur consentement sur leur boîte reçoivent des publicités non adressées. Le publipostage nominatif reste toutefois autorisé sous réserve du respect des listes d'opposition (comme la liste Robinson).
Conseils pratiques
Pour réussir votre campagne, soignez la qualité de votre fichier d'adresses pour éviter les retours NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée). Utilisez un code promotionnel unique pour mesurer précisément le retour sur investissement (ROI). Avant de lancer une campagne de grande ampleur, faites valider la conformité de votre traitement de données personnelles par un avocat spécialisé ou un DPO.
Questions fréquentes
Le publipostage est-il encore efficace avec le numérique ?
Puis-je envoyer des courriers à n'importe qui ?
À retenir
- Le publipostage est un outil de marketing direct physique et personnalisé.
- Il offre un taux d'attention généralement supérieur à l'emailing car il est tangible.
- La conformité RGPD est cruciale pour l'utilisation des bases de données de contacts.