Définition
Système d’envoi de mails publicitaires.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
L'emailing est une technique de marketing direct qui consiste à envoyer des messages électroniques à un groupe de personnes de manière groupée. Par exemple, un commerçant qui envoie une lettre d'information (newsletter) à ses clients pour les prévenir du début des soldes utilise l'emailing.
Étymologie
Anglicisme formé à partir du mot « email » (courrier électronique) et du suffixe « -ing » marquant l'action. Apparu à la fin des années 1990 avec l'essor d'internet, il a remplacé le terme traditionnel de « publipostage » pour sa version numérique.
Exemples concrets
- L'envoi d'une newsletter mensuelle par une association pour informer ses membres de ses activités.
- Une campagne promotionnelle envoyée par un site d'e-commerce offrant un code de réduction pour un anniversaire.
- L'envoi automatique d'un guide gratuit par un consultant après l'inscription d'un internaute sur son site.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre l'emailing marketing (promotionnel, envoyé en masse) avec l'email transactionnel (automatique, envoyé suite à une action précise comme une confirmation de commande) ou le spam (envoi massif non sollicité et souvent illégal).
Cadre légal et recommandations
En France et en Europe, l'emailing est strictement encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Pour les particuliers (B2C), le consentement préalable (opt-in) est obligatoire. Pour les professionnels (B2B), l'information préalable et le droit d'opposition suffisent, sous réserve que l'objet du mail soit en rapport avec l'activité du destinataire.
Cas pratiques notables
La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sanctionne régulièrement les entreprises qui utilisent des bases de données achetées sans vérification du consentement ou qui ne permettent pas de se désinscrire facilement.
Conseils pratiques
Pour réussir votre emailing, segmentez votre liste de contacts (envoyez le bon message à la bonne personne) et surveillez vos statistiques : taux d'ouverture, taux de clic et taux de désabonnement. Avant de lancer des campagnes de grande ampleur, demandez conseil à un expert en marketing digital ou à un avocat spécialisé en protection des données pour valider vos processus de collecte d'emails.
Questions fréquentes
Puis-je acheter une liste d'emails pour mon entreprise ?
Quelle est la différence entre opt-in et opt-out ?
À retenir
- Le consentement du destinataire est la règle d'or en marketing grand public.
- Un lien de désinscription fonctionnel est obligatoire dans chaque envoi.
- La qualité de la base de données est plus importante que la quantité d'envois.