Définition
Méthodes pour attirer le chaland dans un point de vente par son appareil mobile.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le « drive to store » regroupe l'ensemble des actions marketing digitales visant à attirer des clients potentiels vers un point de vente physique (boutique, restaurant, concession). Par exemple, une enseigne de sport peut envoyer un SMS promotionnel à un client fidèle lorsqu'il se trouve à moins de 500 mètres du magasin pour l'inciter à y entrer.
Étymologie
Anglicisme composé de drive (conduire/inciter) et store (magasin). Ce terme est apparu avec la généralisation du smartphone et de la géolocalisation, permettant de relier les comportements de navigation sur internet avec les visites réelles en boutique.
Exemples concrets
- L'affichage d'une publicité sur l'application GPS Waze lorsqu'un conducteur passe à proximité d'une station-service.
- Une campagne publicitaire sur Facebook ou Instagram ciblant uniquement les personnes résidant dans un rayon de 10 km autour d'une nouvelle boulangerie.
Ne pas confondre avec…
On le confond souvent avec le Web-to-store, qui est un terme plus large englobant toutes les recherches en ligne menant à un achat en magasin. Le Drive-to-store insiste davantage sur l'aspect proactif et souvent mobile (notifications, géolocalisation) pour provoquer le déplacement immédiat.
Cadre légal et recommandations
Cette pratique est strictement encadrée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). L'utilisation des données de géolocalisation nécessite le consentement explicite, libre et éclairé de l'utilisateur (opt-in). La CNIL veille à ce que les entreprises ne tracent pas les individus sans leur accord préalable.
Cas pratiques notables
La CNIL a par le passé sanctionné ou mis en demeure des entreprises de marketing mobile (comme Teemo ou Fidzup) qui collectaient des données de géolocalisation via des applications partenaires sans que les utilisateurs n'aient donné un consentement valide pour un usage publicitaire.
Conseils pratiques
Pour réussir, assurez-vous que vos informations locales (horaires, adresse, téléphone) sont parfaitement à jour sur Google et les réseaux sociaux. Si vous utilisez des données de géolocalisation, demandez systématiquement l'avis d'un expert juridique ou d'un DPO pour valider la conformité de votre fichier client au RGPD.
Questions fréquentes
Comment peut-on mesurer si le client vient vraiment grâce à la pub ?
Le drive to store est-il accessible aux petites entreprises ?
À retenir
- Objectif : transformer un internaute mobile en visiteur physique.
- Outil clé : la géolocalisation (via GPS, Bluetooth ou Wi-Fi).
- Indicateur de succès : l'augmentation du trafic en magasin et le coût par visite.