Définition
Personne ou organisme spécialisés dans le repérage, le plus souvent sur la toile ou grâce à d’autres médias, de clients auxquels des produits sont ensuite proposés.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Un cibleur est un professionnel ou un outil technologique dont la mission est d'identifier avec précision les clients potentiels les plus susceptibles d'acheter un produit spécifique. Par exemple, un cibleur peut aider une marque de vélos électriques à repérer uniquement les citadins actifs s'intéressant à l'écologie sur les réseaux sociaux.
Étymologie
Dérivé du mot « cible » (emprunté à l'allemand Scheibe signifiant disque ou vitre) avec le suffixe d'agent « -eur ». Il s'agit d'une adaptation française du concept marketing anglo-saxon de targeting.
Exemples concrets
- Une agence de marketing digital qui configure des publicités pour qu'elles ne s'affichent que sur les écrans de directeurs financiers de PME.
- Un logiciel de prospection commerciale qui extrait des bases de données les entreprises venant de réaliser une levée de fonds.
Ne pas confondre avec…
Le cibleur choisit précisément qui contacter au sein d'un marché, tandis que le segmentateur se contente de découper le marché en groupes homogènes. Il se distingue aussi du prospecteur, qui est souvent celui qui contacte physiquement le client, alors que le cibleur se concentre sur le repérage stratégique en amont.
Cadre légal et recommandations
L'activité du cibleur est encadrée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) qui interdit le profilage et la collecte de données personnelles sans consentement explicite. Le Code de la consommation et les directives sur le e-privacy régulent également l'usage des cookies de traçage publicitaire.
Cas pratiques notables
Plusieurs décisions de la CNIL ont sanctionné des sociétés de ciblage publicitaire pour avoir collecté des données de navigation sans que les utilisateurs n'aient pu s'y opposer de manière claire et simple.
Conseils pratiques
Pour optimiser votre ciblage, commencez par définir votre persona (portrait-robot du client idéal). Utilisez des outils de ciblage qui respectent la vie privée pour protéger la réputation de votre entreprise. Pour toute stratégie de collecte de données à grande échelle, la consultation d'un délégué à la protection des données (DPO) ou d'un avocat expert en numérique est indispensable.
Questions fréquentes
Le métier de cibleur est-il réservé aux grandes entreprises ?
Un cibleur peut-il revendre des listes d'emails ?
À retenir
- Le cibleur permet d'augmenter l'efficacité des campagnes de vente en réduisant le gaspillage publicitaire.
- Il s'appuie massivement sur l'analyse de données (Big Data) et le comportement en ligne.
- Le respect de la vie privée et de la réglementation RGPD est sa principale limite légale.