Définition
Pratique consistant à repérer un internaute qui a visité un site marchand afin de lui adresser des messages publicitaires liés à ses centres d’intérêt présumés.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le ciblage publicitaire consiste à sélectionner précisément les personnes qui verront une publicité en fonction de critères spécifiques (âge, lieu de résidence, centres d'intérêt, comportement d'achat). Par exemple, un magasin de vélos à Bordeaux peut choisir de n'afficher ses publicités qu'aux habitants de la région bordelaise passionnés de cyclisme.
Étymologie
Le mot vient de « cible », issu de l'ancien français et de l'italien, désignant le point que l'on vise au tir à l'arc. En marketing, l'usage s'est popularisé au XXe siècle pour désigner le segment de population visé par une campagne, avant de devenir « chirurgical » avec l'avènement de la publicité numérique.
Exemples concrets
- Ciblage géographique : Une boulangerie locale diffuse une annonce sur les réseaux sociaux uniquement dans un rayon de 2 km autour de sa boutique.
- Ciblage par centres d'intérêt : Une marque d'aliments pour chats affiche ses bannières sur des blogs dédiés aux animaux de compagnie.
- Retargeting (Reciblage) : Un internaute consulte une paire de chaussures sur un site e-commerce, puis voit une publicité pour ces mêmes chaussures en naviguant sur un autre site plus tard.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre le ciblage (choisir qui voit la publicité) avec la segmentation (découper son marché en groupes de clients) ou le positionnement (l'image que la marque veut renvoyer). Le ciblage est l'action opérationnelle qui découle de la segmentation.
Cadre légal et recommandations
Le ciblage publicitaire est strictement encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la directive européenne ePrivacy. En France, la CNIL impose que les internautes soient informés et donnent leur consentement explicite (souvent via les bandeaux cookies) pour que leurs données de navigation soient utilisées à des fins de ciblage publicitaire.
Cas pratiques notables
La CNIL a prononcé plusieurs sanctions significatives contre des plateformes technologiques majeures pour n'avoir pas permis aux utilisateurs de refuser le ciblage publicitaire aussi facilement que de l'accepter, soulignant l'importance de la liberté de choix de l'internaute.
Conseils pratiques
Pour une TPE ou une PME, commencez par des critères de ciblage simples (géographie, âge) avant d'affiner. Veillez toujours à ce que votre outil de gestion publicitaire respecte les directives de la CNIL. En cas de doute sur la gestion des données clients, consultez un expert-comptable ou un avocat spécialisé en droit du numérique pour éviter des sanctions qui peuvent être lourdes.
Questions fréquentes
Le ciblage publicitaire est-il légal sans consentement ?
Quelle est la différence entre ciblage et reciblage ?
À retenir
- Permet de réduire les coûts en évitant de payer pour une audience non intéressée.
- Améliore la pertinence du message pour le consommateur.
- Nécessite une conformité rigoureuse avec la protection des données personnelles (RGPD).