Définition
Meilleure vente en parlant de marchandise, de produits.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Un best-seller désigne le produit ou service qui enregistre le plus grand volume de ventes au sein d'une gamme ou sur un marché donné. Par exemple, dans une boulangerie, la baguette tradition est souvent le best-seller car c'est le produit le plus acheté quotidiennement.
Étymologie
Emprunt à l'anglais composé de best (meilleur) et seller (vendeur). Le terme est apparu à la fin du XIXe siècle aux États-Unis, initialement pour classer les succès de librairie, avant de se généraliser à tout type de marchandise de grande consommation.
Exemples concrets
- Dans une boutique de prêt-à-porter, un modèle de jean spécifique qui représente 30 % du chiffre d'affaires total.
- Pour un éditeur de logiciels SaaS, l'abonnement intermédiaire qui attire la majorité des clients professionnels.
- Dans la restauration, le plat signature qui figure sur presque toutes les commandes.
Ne pas confondre avec…
Le best-seller se définit par son volume de ventes, tandis que le produit phare (ou flagship) est celui qui représente l'image de marque, même s'il se vend moins. On le distingue aussi de la vache à lait (matrice BCG), qui est un produit mature dégageant une forte rentabilité avec peu d'investissement.
Cadre légal et recommandations
L'usage du terme dans la communication commerciale est encadré par le Code de la consommation sur la publicité trompeuse. Affirmer qu'un produit est un « best-seller » sans données chiffrées réelles peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse si cela induit le consommateur en erreur sur le succès effectif du produit.
Cas pratiques notables
En France, l'Autorité de la concurrence et la DGCCRF veillent à ce que les classements et labels de type « n°1 des ventes » ou « best-seller » reposent sur des critères objectifs et vérifiables, sous peine de sanctions pour concurrence déloyale.
Conseils pratiques
Identifiez vos best-sellers pour stabiliser votre activité, mais attention à la dépendance : si un seul produit fait 80 % de vos ventes, votre entreprise est vulnérable. Utilisez le succès d'un best-seller pour faire du « cross-selling » (vente croisée) en proposant des accessoires ou services complémentaires. Pour une analyse précise de votre portefeuille produits, sollicitez un consultant en stratégie ou votre expert-comptable.
Questions fréquentes
Peut-on qualifier un nouveau produit de best-seller ?
Un best-seller est-il forcément le produit le plus rentable ?
À retenir
- Indicateur de popularité et d'acceptation par le marché.
- Générateur majeur de flux de trésorerie pour l'entreprise.
- Nécessite une gestion de stock rigoureuse pour éviter les ruptures.