Définition
Technique visant à améliorer la visibilité et le trafic d'un site web et éventuellement des médias sociaux liés en développant la fidélisation des utilisateurs ou clients.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le webmarketing regroupe l'ensemble des méthodes utilisées pour faire connaître une entreprise et vendre ses produits ou services sur Internet. Par exemple, un artisan qui utilise une page Instagram pour montrer ses créations et un site e-commerce pour les vendre fait du webmarketing.
Étymologie
Mot valise composé de « web » (la toile) et « marketing » (issu du mot anglais market, le marché). Le terme est apparu dans les années 1990 avec le développement des premiers sites commerciaux. Aujourd'hui, on utilise de plus en plus le terme plus large de « marketing digital ».
Exemples concrets
- Le référencement naturel (SEO) : optimiser son site pour qu'il apparaisse gratuitement dans les premiers résultats de Google.
- L'emailing : envoyer des lettres d'information ou des promotions directement dans la boîte mail des clients.
- Le marketing d'influence : collaborer avec des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux pour promouvoir un produit.
Ne pas confondre avec…
À la différence du marketing traditionnel (panneaux d'affichage, prospectus, spots TV), le webmarketing permet de mesurer très précisément le comportement des utilisateurs (nombre de clics, temps passé sur une page) et de cibler des audiences spécifiques selon leurs centres d'intérêt.
Cadre légal et recommandations
En France et en Europe, le webmarketing est encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) qui impose d'obtenir le consentement des utilisateurs pour collecter leurs données. La loi Hamon protège les consommateurs sur les sites e-commerce, et la CNIL surveille l'usage des traceurs (cookies) publicitaires.
Cas pratiques notables
La jurisprudence récente, portée par la CNIL, a fermement condamné des pratiques de « dark patterns » (interfaces trompeuses) visant à forcer le consentement de l'utilisateur pour le suivi publicitaire. Il est désormais obligatoire de permettre de refuser les cookies aussi facilement que de les accepter.
Conseils pratiques
Ne vous lancez pas sans une stratégie claire : identifiez votre client idéal (persona) et vos objectifs avant de dépenser votre budget. Pour les aspects techniques complexes (SEO technique, configuration RGPD), n'hésitez pas à solliciter un consultant spécialisé ou un avocat expert en droit numérique pour sécuriser vos pratiques.
Questions fréquentes
Le webmarketing coûte-t-il cher ?
Qu'est-ce qu'un KPI en webmarketing ?
Est-on obligé d'être sur tous les réseaux sociaux ?
À retenir
- Le webmarketing est indispensable pour exister sur un marché de plus en plus numérisé.
- La mesure des résultats (analyse de données) est le cœur de la réussite d'une stratégie en ligne.
- Le respect de la vie privée des clients est une obligation légale et un gage de confiance.