Définition
Achat effectué après visualisation sur un écran d'un assortiment de produits présentés en situation d'utilisation individualisée ou non.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le vidéo-achat désigne l'action d'acheter un produit directement depuis un contenu vidéo, qu'il soit pré-enregistré ou diffusé en direct (Live Shopping). Par exemple, en regardant un tutoriel de maquillage sur son smartphone, l'utilisateur peut cliquer sur une petite bulle interactive apparaissant sur le rouge à lèvres utilisé pour l'ajouter instantanément à son panier.
Étymologie
Mot composé du latin videre (« voir ») et du vieux français achater. C'est un terme qui s'est popularisé avec l'essor du e-commerce et des réseaux sociaux, souvent utilisé comme traduction des concepts anglophones de "shoppable video" ou de "social commerce".
Exemples concrets
- Une marque de prêt-à-porter qui organise un direct (live) sur Instagram pour présenter sa nouvelle collection, où les spectateurs achètent les vêtements en temps réel.
- Une vidéo publicitaire interactive sur un site web de cuisine où chaque ustensile utilisé par le chef est cliquable pour un achat immédiat.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le télé-achat, qui se déroule à la télévision et nécessite souvent un appel téléphonique ou une visite sur un site tiers, alors que le vidéo-achat intègre l'acte de vente directement dans l'interface de la vidéo. Il se distingue aussi du e-commerce classique par son aspect immersif et dynamique par rapport à une fiche produit statique.
Cadre légal et recommandations
Le vidéo-achat est soumis aux règles de la vente à distance (Code de la consommation). Cela inclut l'obligation d'information précontractuelle, le droit de rétractation de 14 jours et les règles sur la protection des données personnelles (RGPD). Depuis 2023, la loi visant à encadrer l'influence commerciale impose également une transparence stricte sur le caractère publicitaire des vidéos.
Cas pratiques notables
La jurisprudence récente et les régulations de l'ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) insistent sur l'obligation d'indiquer clairement la mention "Publicité" ou "Collaboration commerciale" tout au long de la vidéo pour ne pas induire le consommateur en erreur.
Conseils pratiques
Pour réussir dans le vidéo-achat, privilégiez l'authenticité et la démonstration concrète du produit plutôt qu'un discours commercial trop rigide. Assurez-vous que votre infrastructure technique (ou la plateforme choisie) supporte un pic de trafic si vous faites du direct. Pour toute question sur la rédaction de vos conditions générales de vente (CGV) spécifiques au live shopping, consultez un avocat spécialisé en droit du numérique.
Questions fréquentes
Le vidéo-achat est-il sécurisé ?
Est-ce réservé aux grandes marques ?
À retenir
- Le vidéo-achat réduit le nombre d'étapes entre la découverte d'un produit et son paiement.
- Il repose sur l'interactivité et l'engagement émotionnel du spectateur.
- Il nécessite une plateforme technique permettant l'intégration de liens marchands dans le flux vidéo.