Définition
Transférer quelque chose de reçu vers un nouvel endroit.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le reroutage consiste à modifier le trajet ou la destination d'une marchandise ou d'un passager alors que le transport est déjà en cours. Par exemple, si un camion de livraison ne peut pas accéder à un magasin à cause d'une inondation, le transporteur va rerouter la cargaison vers un autre entrepôt de stockage.
Étymologie
Anglicisme issu du verbe anglais to reroute (composé du préfixe re- et de route). Bien que le terme français correct soit « dérouter » ou « réacheminer », l'usage de « rerouter » s'est généralisé dans le milieu de la logistique et de l'informatique.
Exemples concrets
- Une entreprise d'e-commerce qui demande à son transporteur de livrer un colis en point relais plutôt qu'à domicile suite à une demande de dernière minute du client.
- Une compagnie aérienne qui dévie un avion-cargo vers un autre aéroport car la piste de destination initiale est bloquée par une grève.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre le reroutage avec le transbordement, qui est l'action de transférer des marchandises d'un mode de transport à un autre (ex: d'un bateau à un camion). Le reroutage change l'itinéraire, tandis que le transbordement change le véhicule.
Cadre légal et recommandations
Le droit du transport (Code de commerce et conventions internationales comme la CMR pour la route) prévoit le droit de disposition de l'expéditeur, lui permettant de modifier le lieu de livraison en cours de route, sous réserve de rembourser les frais engagés par le transporteur.
Cas pratiques notables
La jurisprudence souligne souvent que le transporteur a une obligation de conseil : s'il doit rerouter un véhicule pour cause de force majeure, il doit en informer l'expéditeur dans les plus brefs délais pour éviter des pertes de marchandises périssables.
Conseils pratiques
Pour limiter les coûts de reroutage, intégrez des clauses spécifiques dans vos contrats de transport définissant les tarifs en cas de changement d'itinéraire. En cas d'urgence, formalisez toujours l'ordre de reroutage par un écrit (e-mail ou interface logicielle) pour conserver une preuve juridique en cas de surfacturation ou de retard de livraison. Un expert-comptable peut vous aider à analyser l'impact de ces coûts logistiques sur votre marge brute.
Questions fréquentes
Le reroutage est-il facturé systématiquement ?
Qui prend la décision de rerouter ?
À retenir
- Le reroutage intervient après le départ de la marchandise.
- Il peut être causé par un imprévu (météo, trafic) ou une demande du client.
- Il entraîne généralement des frais supplémentaires (frais de dévoiement).