Définition
Type de consommation collaborative qui réduit la distinction entre producteur et consommateur.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le prosumérisme désigne un mode de consommation où le client ne se contente plus d'acheter un produit, mais participe activement à sa création, sa production ou sa personnalisation. Par exemple, un client qui configure ses propres chaussures sur le site d'une marque devient un "prosumer", à la fois producteur de ses choix et consommateur du produit final.
Étymologie
C'est un mot-valise issu de l'anglais « prosumer », contraction de producer (producteur) et consumer (consommateur). Le terme a été popularisé par le futurologue Alvin Toffler en 1980 dans son livre « La Troisième Vague ».
Exemples concrets
- L'autoconsommation d'énergie : un particulier installe des panneaux solaires pour produire sa propre électricité et consommer sa production.
- La co-création marketing : une marque de jouets (comme LEGO Ideas) permet aux fans de proposer des designs de produits qui seront ensuite commercialisés.
- Les logiciels libres : les utilisateurs consomment le logiciel tout en contribuant bénévolement à l'amélioration de son code source.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le DIY (Do It Yourself), où l'on fabrique soi-même sans lien commercial direct, ni avec le Crowdsourcing, qui est une méthode de collecte d'idées auprès du public sans que les participants ne soient forcément les futurs acheteurs du produit.
Cadre légal et recommandations
Le prosumérisme mobilise le Code de la consommation pour la vente finale, mais aussi le Code de la propriété intellectuelle lorsqu'un client apporte une contribution créative. Pour l'énergie, l'autoconsommation est encadrée par le Code de l'énergie (loi de transition énergétique).
Cas pratiques notables
La jurisprudence traite souvent des questions de responsabilité : si un produit co-conçu par un client présente un défaut, la responsabilité du fabricant reste généralement engagée, sauf si le client a modifié des éléments de sécurité critiques.
Conseils pratiques
Si vous êtes une TPE ou PME, le prosumérisme est une opportunité pour fidéliser vos clients en les impliquant dans vos futurs produits. Veillez cependant à bien rédiger vos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) pour définir à qui appartient l'idée finale et limiter vos risques juridiques. Un avocat spécialisé en propriété intellectuelle est indispensable pour sécuriser ces démarches.
Questions fréquentes
Est-ce que je suis payé si je propose une idée à une marque ?
Un prosumer est-il considéré comme un professionnel ?
À retenir
- Le client passe d'un rôle passif à un rôle actif d'acteur de la production.
- Cela crée un lien émotionnel fort entre la marque et l'utilisateur.
- L'essor du numérique et des énergies renouvelables accélère cette tendance.