Définition
Mercatique associant une entreprise à la défense d’une grande cause.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
La mercatique engagée est une démarche où une entreprise choisit de soutenir publiquement une cause sociale, humanitaire ou environnementale à travers ses actions de vente ou de communication. Par exemple, une marque de vêtements peut s'engager à reverser une partie de ses bénéfices à une association de protection de la biodiversité pour chaque article acheté.
Étymologie
Le terme « mercatique » est l'équivalent francisé officiel du mot anglais « marketing », introduit pour désigner l'ensemble des techniques d'étude et d'influence du marché. L'adjectif « engagé » marque le passage d'une communication centrée uniquement sur le produit à une communication centrée sur les valeurs et l'impact sociétal.
Exemples concrets
- Une boutique en ligne qui propose l'option « arrondi solidaire » au moment du paiement pour financer la recherche médicale.
- Une entreprise de café qui ne s'approvisionne qu'auprès de coopératives garantissant un prix juste aux producteurs (commerce équitable).
- Une marque de sport lançant une campagne publicitaire pour lutter contre les discriminations dans le milieu associatif.
Ne pas confondre avec…
On la distingue souvent de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : si la RSE concerne la gestion globale et éthique de l'entreprise (production, RH, gouvernance), la mercatique engagée est spécifiquement l'outil de communication et de promotion lié à ces engagements. Elle s'oppose également au greenwashing, qui est une pratique trompeuse consistant à afficher des engagements écologiques sans réalité concrète.
Cadre légal et recommandations
En France, la Loi PACTE de 2019 a renforcé ce cadre en permettant aux entreprises de définir une « raison d'être » ou de devenir des « sociétés à mission ». De plus, le Code de la consommation et les recommandations de l'Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) encadrent les allégations environnementales et sociales pour protéger le consommateur.
Cas pratiques notables
Les décisions du Jury de Déontologie Publicitaire (JDP) constituent une référence importante : elles sanctionnent régulièrement des campagnes de mercatique engagée jugées excessives ou infondées, notamment sur les promesses de neutralité carbone ou d'impact social non prouvé.
Conseils pratiques
Pour réussir votre mercatique engagée, commencez par aligner vos pratiques internes avec votre discours externe. Ne revendiquez pas une cause que vous ne soutenez pas concrètement. Pour structurer juridiquement votre engagement (comme le passage au statut de société à mission), faites-vous accompagner par un avocat d'affaires ou un expert en stratégie RSE.
Questions fréquentes
Une petite entreprise peut-elle faire de la mercatique engagée ?
Est-ce que cela augmente forcément les ventes ?
Qu'est-ce que le social-washing ?
À retenir
- La cause choisie doit être cohérente avec l'activité et l'identité de l'entreprise.
- La transparence sur l'utilisation des fonds ou l'impact réel est primordiale pour conserver la confiance des clients.
- Une démarche sincère évite les risques de bad buzz et renforce la fidélité à long terme.