Définition
Principe et pratique de management qui privilégient la méthode des coûts par activité pour la prise de décision.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
Le management par activité (ou ABM pour Activity-Based Management) consiste à piloter une entreprise en se focalisant sur les actions concrètes (les activités) plutôt que sur les seuls budgets des services. Par exemple, au lieu de regarder globalement les dépenses du service client, on analyse le coût de l'activité "répondre à une réclamation" pour voir si elle apporte de la valeur ou si elle doit être simplifiée.
Étymologie
Traduction du concept américain Activity-Based Management (ABM), apparu dans les années 1980 en complément de la méthode de comptabilité ABC (Activity-Based Costing). Il a été popularisé par les travaux de Robert S. Kaplan et Robin Cooper pour répondre aux limites de la comptabilité analytique traditionnelle.
Exemples concrets
- Une entreprise de e-commerce qui analyse le coût de l'activité "gestion des retours produits" pour décider s'il faut durcir sa politique de remboursement ou améliorer les descriptions produits.
- Un cabinet d'avocats qui mesure le temps passé sur l'activité "recherche juridique" afin de mieux facturer ses clients ou d'investir dans un logiciel de recherche automatisé.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre le management par activité (ABM), qui est l'aspect décisionnel et stratégique, avec la comptabilité par activité (ABC), qui est l'outil de calcul chiffré. De plus, il se distingue du management traditionnel qui raisonne par centres de coûts (ex: le coût total du service marketing) sans détailler la valeur réelle de chaque tâche accomplie.
Cadre légal et recommandations
Il n'existe pas de loi imposant le management par activité. Cependant, il s'inscrit dans les obligations de gestion saine des dirigeants (Code de commerce) et peut aider à répondre aux exigences de transparence de la directive européenne CSRD sur le reporting de durabilité, en identifiant précisément les ressources consommées par chaque activité.
Conseils pratiques
Pour réussir, ne cherchez pas à lister toutes les micro-tâches de l'entreprise, au risque de rendre le système illisible. Concentrez-vous sur les 10 à 15 activités clés qui consomment 80 % de vos ressources. Il est fortement conseillé de consulter un consultant en organisation ou un expert-comptable pour paramétrer vos outils de suivi avant de prendre des décisions de restructuration importantes.
Questions fréquentes
Le management par activité est-il adapté aux TPE ?
Quelle est la différence entre une activité à valeur ajoutée et une activité sans valeur ajoutée ?
À retenir
- Permet d'identifier les activités qui créent de la valeur et celles qui gaspillent des ressources.
- Nécessite une base de données fiable sur les coûts (méthode ABC).
- Aide à prendre des décisions stratégiques comme la suppression d'un produit non rentable ou l'externalisation d'une tâche.