innovation suscitée par la demande

En clair

L'innovation suscitée par la demande (ou innovation par la demande) désigne un processus où la création d'un nouveau produit ou service répond directement à un besoin exprimé par les clients ou à un manque identifié sur le marché. Par exemple, si une entreprise de livraison crée une application spécifique pour les livraisons de nuit parce que ses clients s'en plaignent régulièrement, elle fait de l'innovation par la demande.

Étymologie

Traduction du concept anglo-saxon de demand-pull innovation, théorisé notamment par l'économiste Jacob Schmookler dans les années 1960. Il s'oppose à la technology-push (innovation poussée par l'offre technique).

Exemples concrets

• Le secteur de l'agroalimentaire : Le développement massif de produits sans gluten ou vegans en réponse aux attentes de santé et d'éthique des consommateurs.
• Le logiciel (SaaS) : L'ajout d'une fonctionnalité de signature électronique dans un logiciel de gestion parce que les utilisateurs finaux ne veulent plus imprimer de documents.
• L'automobile : La création de voitures plus économes en carburant suite à l'augmentation des prix à la pompe et à la pression environnementale des acheteurs.

Ne pas confondre avec…

À ne pas confondre avec l'innovation poussée par l'offre (technology-push), où une rupture scientifique (comme l'invention du laser ou d'Internet) crée un produit dont les consommateurs n'avaient pas encore conscience d'avoir besoin.

Cadre légal et recommandations

Bien que ce soit un concept économique, cette innovation bénéficie du cadre de la propriété intellectuelle (brevets, marques) auprès de l'INPI. En France, les dépenses de R&D pour répondre à ces besoins peuvent être éligibles au Crédit d'Impôt Recherche (CIR) ou au Crédit d'Impôt Innovation (CII), sous réserve de prouver une levée de verrou technologique ou une nouveauté par rapport à la concurrence.

Conseils pratiques

Pour réussir, mettez en place des outils de collecte de feedbacks (questionnaires, réseaux sociaux, SAV). Attention toutefois au piège de 'l'utilisateur qui ne sait pas ce qu'il veut' : comme le disait Henry Ford, si on avait demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils auraient demandé des chevaux plus rapides. Mixez cette approche avec une veille technologique. Pour la sécurisation de vos innovations, sollicitez un conseil en propriété industrielle ou un avocat spécialisé.

À retenir

• Réduit le risque commercial car le besoin est déjà identifié.
• Favorise souvent des innovations incrémentales (améliorations) plutôt que des ruptures radicales.
• Nécessite une écoute active du marché et une analyse des données clients (data marketing).

Synonymes & Antonymes