Définition
Surface visible, face au client, utilisée sur un rayonnage pour la présentation d’un produit.
Source : Wiktionnaire & rédaction LancerBusiness
En clair
La frontale (souvent appelée facing) désigne le nombre de produits identiques visibles directement par le client sur le bord d'une étagère. Par exemple, si vous voyez trois bouteilles de jus d'orange alignées côte à côte au premier rang d'un rayon, on dit que ce produit possède trois frontales.
Étymologie
Dérivé du mot "front" (la face avant). C'est la traduction française du terme marketing anglais facing. Son usage s'est généralisé avec l'essor de la grande distribution et du merchandising libre-service au XXe siècle.
Exemples concrets
- Une marque de biscuits obtient 5 frontales dans un supermarché pour saturer visuellement l'espace et inciter à l'achat d'impulsion.
- Un commerçant remet ses produits en avant de l'étagère (action de "faire le facing") pour que la frontale soit toujours complète et attrayante.
Ne pas confondre avec…
La frontale se distingue de la profondeur, qui correspond au nombre de produits stockés les uns derrière les autres derrière la première unité visible. Elle diffère aussi du linéaire au sol, qui mesure la longueur totale des étagères en mètres.
Cadre légal et recommandations
En droit français, la gestion des rayons relève de la liberté du commerçant. Toutefois, le Code de la consommation impose que chaque produit en frontale soit accompagné d'une information claire sur son prix. Le Code de commerce encadre également les négociations entre fournisseurs et distributeurs concernant l'attribution de ces emplacements pour éviter des pratiques restrictives de concurrence.
Cas pratiques notables
Les litiges dans ce domaine concernent souvent les accords de coopération commerciale : un fournisseur peut être sanctionné s'il exige une exclusivité de frontales telle qu'elle empêche totalement la visibilité de ses concurrents sur le point de vente.
Conseils pratiques
Pour optimiser vos ventes, attribuez le nombre de frontales en fonction du volume des ventes (loi de Pareto) : les produits qui se vendent le plus doivent occuper plus de place visible. Utilisez un planogramme pour organiser vos étagères de manière stratégique. Pour les accords commerciaux complexes liés au placement de produits, faites appel à un avocat spécialisé en droit de la distribution.
Questions fréquentes
Combien de frontales faut-il pour un produit ?
L'action de 'faire le facing' est-elle obligatoire ?
À retenir
- La frontale est l'unité de visibilité immédiate d'un produit en magasin.
- Elle influence directement le chiffre d'affaires : plus de frontales égale souvent plus de ventes.
- Le maintien des frontales (facing) est une tâche quotidienne essentielle en point de vente.